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我市召开公共服务热线整合工作推进会
陈怡帆   2017-11-13
      本报讯 10日,我市召开公共服务热线整合工作推进会,集聚整合资源,提高我市政府公共服务水平和行政效率。市委常委、常务副市长王成明出席会议。
   会议通报了我市公共服务热线整合实施方案。我市将对全市公共服务热线整合进行分类实施、逐步推进,将“12345”作为政府统一对外公共服务热线,与省、镇江市平台系统无缝对接;制定服务热线工作标准,实现“12345”政府热线统一受理、规范办理。我市还将清理取消46条热线,互联互转34条热线,查漏补缺,实现“12345”全覆盖。在整合工作推进过程中,将以“互联网+政务服务”为引领,以现有“12345”政府热线为基础,科学整合全市公共服务热线,打造“一办四平台”,让“12345”成为市民反映问题并找到解决途径的公共服务热线。
   王成明指出,公共服务热线是政府近民生、察民情、解民困、分民忧的载体,热线整合是采取规范有效方式,解决各类服务热线号难记、话难懂、诉难求、事难办的问题;热线整合要有力,确保高质高效完成,体现高效率;热线整合工作时间紧,既要抓紧,更要抓好,各成员单位要密切配合,严格按照相关要求,确保年底完成整合工作,同时要以此次热线整合为契机,更加广地贴近民生,为民服务,认真做好热线整合工作,努力提升政府服务水平。
  (陈怡帆)
 
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