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市中医院组织开展大讨论活动
在“双提升”中展现新作为
王琳严臻   2018-05-18
  
  中医院为三茅街道中华社区群众义诊
   近日,为策应卫计委开展的“提升卫生计生服务能力,提升社会满意度”主题实践活动,市中医院召开职能科室主任工作会议,围绕“我为双提升做什么?怎样在双提升中展现新作为”开展大讨论,举全院之力,激发工作热情,提高质量,改善服务,把“双提升”做细做实做出成效。
   统一思想,凝聚共识。大家一致认为“双提升”主题活动是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实党的十九大精神的具体举措,是做好新时代卫生健康工作,建设健康扬中,改进医疗卫生服务,改善就医体验等工作的迫切需要。中医院将“提高质量,改善服务”主题活动与“双提升”主题活动有机结合起来,坚持以病人为中心,认真持久地抓好医疗服务质量,突出内涵建设,强化内部管理,进一步改善就医条件,增强群众健康获得感。
   主动参与,人人有责。各科室聚焦服务意识、服务态度、服务效率等影响医院服务品质的环节,发动全体职工关注患者就诊全流程,查找服务中让患者不方便、不满意的细节,边查边改、立查立改,并形成改善服务案例。医院将组织开展优质服务案例擂台赛,对各科室在提升服务意识和服务效率、规范服务言语和行为、优化就诊环境和设施、改善就诊服务流程、注重医学人文关怀、构建和谐医患关系等方面的优秀服务案例或创新举措进行评比表彰,并在全院推广。
   引进外智,提升专科质量。借鉴施瑞华教授工作站的成功经验,今年4月,该院与上海新华医院骨科合作成立邵将教授工作站。5月,将与南京儿童医院呼吸科合作成立赵德育教授工作站及哮喘门诊。同时,与镇卫生院签订中医战略联盟协议,与南京医科大学第二附属医院签订医联体协议,建立影像专科联盟。巩固脾胃病科、儿科、针灸推拿科等中医临床重点专科建设成果,力争将儿科培育为省级中医类别重点专科;有针对性地安排其它临床科室医师前往上级医院学习新技术,拓宽科室业务范围。通过推进重点专科建设、加快人才培养,迎接二级甲等中医院复评。
   多措并举,改善就医体验。
  积极打造“智慧医院”,拟将实现微信在线及时支付,为患者提供便捷的就医体验。开通急诊绿色就医通道,对无钱或住院押金不足的患者先抢救后缴费。在门诊高峰期增加收费和取药的窗口,节约病人排队等候时间。多个科室实行无假日门诊,为患者就诊提供方便。重新规划院内停车场,增加停车位20个,充分利用医院周边非机动车位,职工车辆限时段进入,就诊高峰期间让位患者车辆。在就诊高峰期,医院膳食科人员将午餐送至医生值班室,为医生留出更多的时间服务于患者。
   七病区积极打造“家庭式病房”。针对患者住院周期长、特殊饮食等特点,增设了“食品加工间”,满足不同患者的饮食习惯;针对雨水等恶劣天气,添置“甩干机”,方便衣服快速脱水,有效防止患者因残留水渍而跌倒;同时在卫生间安装了晾晒杆,方便雨天晾晒;安装镜子,方便患者整理仪容仪表。
   健康惠民,提升群众获得感。健康管理中心将推出“健康体检快车”,让老百姓就地体检,免去市民奔波之苦。同时,推进中医“三名三进”工程,结合专科联盟建设、对口支援工作,发挥中医药适宜技术推广基地作用,每月前往各社区卫生服务中心举办中医药适宜技术培训,普及中医药文化知识。继续举办“健康扬中 服务百姓”系列义诊活动,推进中医药服务进农村、进社区、进家庭,为群众提供“简便验廉”的中医药服务。继续与江苏省中医院、南京市中医院协作,举办冬病夏治、膏方节活动,开展冬病冬治、四季养生等特色中医药服务,扩大中医药品牌影响力。
  (王琳 严臻)
 
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