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6年排忧解难近300件
群众工作室架起干群“连心桥”
季春   2018-07-09
  “一张笑脸,一杯茶水,一句暖心话,一个满意答复和一个好的处理意见。”运行6年,三跃社区群众工作室服务承诺如初,攀升的数据让这座干群“连心桥”愈发坚固:接待群众来访98批,316人次,问题化解率超过95%。
   2011年底,辖区内园博园征地拆迁,各类社会矛盾、信访事项随之而来,全市首家社区群众工作室在社区挂牌成立。
   “我们是经开区第一个改变拆迁安置方式的社区,一些棘手问题导致正常工作无法开展。”社区党委书记王正法告诉记者,成立群众工作室就是要用身边的人处理身边的事,用身边的事影响身边的人。
   去年,在21组征地拆迁项目中,老人朱某因子女推脱赡养义务,成天以泪洗面。得知信息后,社区立即成立了由工作室副主任、分组干部、居民组长组成的协调小组,当天将其三个儿子、大儿媳和在外工作的女儿召集起来,挨个谈话、做工作。最终达成一致:先将老人送至居家养老服务中心,拿到房屋后,再把老人接回去轮流照顾。
   “群众工作室,真是群众解决问题的好地方。”老人子女的一席话,道出了社区群众共同的心声。
   类似的剧情,40平米的群众工作室之外,也在不断上演。
   原长江10、11组居民点,公路边的居民家中逢雨必淹,社区去年在滨江大道南侧开挖一条100余米的水道,并新建排水泵站一座,水涝成为历史;为绿洲制衣、银河竹艺协调下水道疏通;帮助环宇公司化解工人劳动纠纷;以社区党员、青年大学生志愿者、退休老教师志愿者为主体组建“红丝带”志愿者队伍,开展便民服务150余人次、卫生整治1000多人次……
   不仅要解决好出现的问题,更要把矛盾解决在萌芽状态。近年来,三跃社区在群众工作上尝新不断:开通法润民生群,为居民发放就业信息、健康知识、温馨提示;今年,还将网格化模式融入社区管理,将全社区分为13个网格小组和一个企业专属网格,为社区群众排查化解矛盾。
   “以群众工作室为点,利用发散效应,带动整个群众工作打开局面,不但提高工作效率,而且赢得了广大群众的信任。”王正法深有感触地说道。
  □ 季春
 
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