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调解一线 |
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今年以来，市矛盾纠纷调处中心在人民调解工作中提出精细化服务概念，在服务结构上明确对上服务、对下服务、对内服务、对外服务“四位一体”的发展思路，以创新为驱动，多措并举，有力地维护我市的和谐稳定。
“对上服务”是指着力提升向上级机关反馈信息能力，做到及时、准确、无误；“对下服务”就是着力提升业务指导服务能力，规范镇村两级调解组织的工作台账，出台科学、合理、统一的工作台账目录；“对内服务”包括一是着力提升具体调解个案的执法服务水平，规范调解卷宗制作，建立全市统一的调解卷宗考评奖励机制；二是着力提升对信息平台动态跟踪服务水平，提高内、外网纠纷信息平台使用效率，达到网下工作与网上录入同步；“对外服务”要求着力提升自我服务能力，规范调处工作机制流程，打造人民满意的市级调处中心及一流的专业性调解组织。
据统计，2015年我市各级人民调解组织共受理矛盾纠纷2369件，调解成功2356件，调解成功率99.45%，劝阻群体性上访69批776人次，防止矛盾纠纷激化53件。
（繁华）
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