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“网格化+微信群”的服务管理模式，让我们真切感受到了社区服务无“微”不至，“零距离”的服务格局。
通过办好协同共治“民情会”，打好为民服务“温情牌”，用党建“绣花针”穿起社会治理“千条线”，才能激发城市社区治理新动能，交出群众满意的“治理答卷”。
坚持党建引领，加强数字化应用和网格化治理，持续优化政府部门服务群众的能力，着力解决群众急难愁盼问题，打造共建共治共享格局。
群众盼点@一“习”话
城市治理的很多工作要靠基层党组织这个战斗堡垒和社区这个平台去落实，要厘清城市社区职责事项，继续推动资源下沉、完善服务设施，强化网格化管理、信息化支撑，提高社区精细化治理、精准化服务水平。
——习近平2024年4月22日至24日在重庆考察时的讲话
一句话点评
社区做文章，聚焦人民群众的急难愁盼，找准服务人民群众的切入点和着力点，从一件件、一桩桩与人民群众直接相关、紧密相连的“关键小事”做起，坚持以人民为中心，多谋民生之利、多排民生之难，问需于民、问计于民，让社区治理更加精准、社区服务更加精细，于细微之处彰显城市的温度。
群众说出一“习”话——通过微信群，我们不仅能及时了解方针政策，更重要的是，很多“心头事”不用出门就能得到解决，让我们觉得生活得更温暖、更踏实了。
“多亏了他们及时上门，否则我真的不敢想象会发生什么。太感谢了！住在这里真的太安心了。”每次出门散步，住在吾悦迎宾府的80岁独居老人陈永胜常常会跟小区居民诉说着发生在自己身上的一个温情故事。当天，身患肠梗阻的他突然感到身体不舒服，由于社区网格化、信息化管理及时快速的反应机制，新城社区和物业网格员第一时间前往现场处置，及时将其护送至医院检查治疗，避免了危险的发生。
对居民需求的快速响应，得益于党建引领社区高效治理。为高效快速处置、精准服务到位，新城社区在社区基层治理中以党建为引领，科学划分网格，选优配强党员网格员，聚焦治理末端、群众需求、矛盾源头最小单元，推行“网格化+微信群”服务管理模式，让居民有困难在家门口就有人管、有人帮，助力社区服务无“微”不至，构建“零距离”服务格局。
新城社区在各小区建立了小区网格微信群，同步整合党员干部、网格员、片区民警、“三官一律”等“进圈入群”，定期将各类惠民政策、安全知识、社区活动公告等内容及时推送给居民群众，将服务的形式从“线下”零距离进一步拓宽到“线上”零距离，有效提升网格微信群服务温度；与此同时，新城社区还通过网格微信群广泛收集社情民意，通过问题反馈、协商议事、监督评价等机制，让群众在线上网格充分参与，实现居民群众的信息畅通互联，进一步融洽党群干群关系，凝聚社区治理新势能。
群众说出一“习”话——长江花城社区在网格化管理的基础上，通过居民自治这根“绣花针”，把社区治理的每一针、每一线都对准居民需求，穿起民生福祉“千根线”。
88栋楼，住户3381户，约有1万3千多名居民，长江花城社区是我市规模最大，人口最多的住宅小区。曾经，这里也面临过物业不作为、垃圾无人清运、小区停车难等困扰。但是现在，这里整洁有序、邻里和谐，过往的痛点不见了，只剩下亮眼的幸福底色。
长江花城社区看得见的变化得益于社区“组网合一、三长共治”的治理模式，将党组织网络和综合治理网络两网合一，网格长，党小组长，楼栋长三长联合，将“三长工作室”“网格民情联络点”“党小组之家”“党群议事亭”等微型服务阵地设到网格里，对网格内的社情民意协商共办，实现群众在网格内联系、意见在网格内收集、情况在网格内掌握、问题在内解决，形成资源共享、问题共商、良性互动的工作格局，社区精细化治理水平显著提升。
长江花城社区以社区改造为切入点，将社区党群服务中心“搬”进小区，增设会客厅、朗读亭、文体娱乐室、妇女儿童活动室等为民服务的功能区，打造全市首家“向阳花开小哥驿站”，通过亲民化改造，将10分钟党群服务圈触角延伸到小区里、楼栋里，满足群众多元化需求，让群众来社区就像是“回家”；依托“红色管家”“青橙联盟”“花漾青年”志愿服务队，主动对接卫健、公安、金融、城管等部门，为居民提供“组团式”“订单式”等服务，对于行动不便、出行有困难的老党员、空巢老人和特殊家庭，开展点对点的上门服务。通过“线上定期问+线下集中访+组团协议商”的形式，健全民意倾听机制，拓宽社情民意收集渠道，累计开展百余场楼栋听证会、居民议事会，采取“现场答疑、现场办结”的方式，集中解决小区的各种“疑难杂症”。
“社区是城市社会治理的‘神经末梢’，也是服务群众的‘前沿阵地’，其治理效能直接关系人民群众幸福感、获得感的提升。”长江花城社区党支部书记马云说，只有牢牢抓住党建引领社区治理这条“红色主线”，从群众的操心事、烦心事、揪心事做起，用“绣花”般的精细治理，传递社区治理的“民生温度”，群众的获得感成色才能更足，幸福感更可持续。
实践落点对应民生盼点——基层治理中，党建引领是“主心骨”，数字经济是构建现代化经济体系的重要引擎。要坚持党建引领，借力数字赋能，通过精细化管理，精准化服务推动社区由“治理”向“智理”转变。
近年来，我市以“党小组+基层治理”为载体，紧扣党建引领社会治理主线，推动组织触角扎根、阵地半径延伸、作用发挥提质，提升党建引领城市基层治理效能，逐步形成组织发动、党员带动、群众行动的良好局面，让共建、共治、共享成为扬中城市基层治理成果的一抹亮色。
基层治理的关键是做好群众工作，党建引领是“主心骨”。我市充分发挥党组织统筹协调各方、领导基层治理的“大管家”作用，以群众关切和需求为切入点，积极构建“党建+社会治理”联合体。按照“属地为主、条块同责”的原则，推动党组织网络与综合治理网格“两网合一”，明确三级网格长8项职责，优化调整城区360个楼栋党小组，建立581个网格微信群，打造群众身边的朋友圈，排查并解决网格内文明创建、社会治安、矛盾纠纷等各类问题820余项。
社区作为城市的最小细胞，是为民服务的最前沿。群众的心声有人听、遇到的难事有人管，治理的实效性就会得到体现。我市优化便民服务平台，创新推出“便民星期三”“社情民意码”“码上就办”等社区治理服务品牌，“线上+线下”为居民提供家电维修、健康问诊、法律咨询等“民生礼包”，让党群服务中心成为“家门口”的红色服务堡垒，全力构建“15分钟便民服务圈”。
“当前，数据已经成为重要的生产力和关键生产要素，社区作为基层治理单位起着公共服务枢纽的重要作用，人工智能、大数据、区块链等新兴技术的飞速发展，为基层社会治理现代化建设不断赋能，提供了智慧治理的新引擎。”市市域社会治理现代化指挥中心副主任高晓峰说。
□ 蒋春梅 |
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