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“我们一定要在工作中将被动服务变为主动服务,做好‘服务员’,当好‘店小二’,不断践行‘保姆式’服务理念,着力解决企业急难愁盼问题,为企业高质量发展贡献住建力量。”今年以来,市住建局上下达成共识,把方便留给企业、把“麻烦”留给自己,巧用“加减法”,“加”出温情服务,“减”掉条条框框,助力企业打通“经脉”、拓展成长空间,全力培育营商环境“沃土”。
“加”出好服务
精准服务营造“优环境”
“现在住建部门都是主动上门问需求,最近他们协助我们在资料筹备上查漏补缺,成功办理了资质延续审核,省了我们不少事!”近日,在市住建局的协助下,八桥建筑安装有限公司成功完成了资质延续审核,企业受托人不断称赞道。
让服务有温度,做好“服务员”。为了持续深化营商环境改革,扎实有序推进重大产业项目建设,市住建局联合市审批局、市资规局组建项目服务团队,集中开展暖企解难题、助企提质效、惠企减负担等下乡服务活动,有针对性地向企业“送政策、送服务、送建议”,集中力量宣传惠企利企政策,现场聆听企业需求,根据每个项目实际情况,围绕项目立项用地、规划设计、施工许可、竣工验收等四个阶段环节,提供政策解读和服务指导,为企业解决痛点、难点、堵点,协助项目建设单位梳理审批所需资料,对于“一般问题”加速办,“难点问题”协调办,“个性问题”联审办,助推项目快速落地建设,精准服务为企业发展壮大厚植营商环境沃土。
“减”出高效率
全程保障跑出“加速度”
轻装上阵,是企业发展的关键。继去年推行“拿地即开工”后,今年我市又推出“竣备即发证”这一全新举措,打破了过去先验收后办证的传统思维,通过加强部门之间的沟通协作、数据共享,主动靠前服务,整合审批流程、精简受理环节等方式,变为现在的竣工验收合格同步办理不动产权证书。东昀磨具有限公司的电气机械设备加工制造项目就是首位“受益者”,也是镇江市首例实现竣备即发证的项目。
着眼企业的“急难愁盼”,今年,市住建局以政企座谈会为载体,聚焦企业所需所盼,坚持面对面交谈、心贴心纾困、手挽手发展,围绕审批事项、审批部门、申报材料、办理时限、进度安排等方面,实行“一对一”“点对点”服务,专人专项提供全生命周期“点餐式”政策解读和“保姆式”服务指导,通过多种途径和形式畅通政企沟通渠道,协助项目建设单位梳理审批所需资料,做到“事事有回应,件件有着落”,“全流程”对接企业发展过程中遇到的困难、问题,护航企业发展,不断提振民营企业发展信心,激发各类经营主体的内生动力和创新活力。
“加减”结合
靶向发力按下 “快进键”
“这是帮助我们实现‘拿地即开工’后的又一次精准到位的服务,我们很感激!”说起我市项目建设高效的政务服务,江苏与乐科技新能源汽车模具项目负责人深有感触。去年年底,企业仅用15个小时就完成了建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证、施工图设计文件审查合格书、建筑工程施工许可证“五证齐发”,顺利实现“拿地即开工”,今年,在一次走访中,了解到该企业有关于两家工厂共用消防水池的需求,住建局服务专员立刻联系职能科室,做出解答,以暖心服务给企业吃下“定心丸”。
企业“痛”就医在哪里,哪里“堵”就疏哪里。生产道路老化破损,相关部门积极协调,很快完成了道路修复;企业资金周转遇到困难,一笔及时的信用贷款解了燃眉之急;企业在项目手续办理方面遇到难题,项目管家全程帮办代办,推动早日投产达效……在扬中,许多企业的诉求和建议在一次次恳谈中得到回应和解决。“我们对重点建设项目采取‘全程跟进,实时反馈,即时解决’的动态模式,对项目竣工验收前可能遇到的问题,提前介入,认真‘问诊把脉’,并‘对症下药开良方’,使问题得以快速解决,为企业早日投产赢得时间。” 市住建局行政审批科科长商炜说道。
□张梦娇 住建轩 |
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