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外以诚取信 内以人为本 ——解读南自通华版“厚德载物”
倪德贤   2007-09-20

  

一走进江苏南自通华电气集团,迎面墙壁上“厚德载物”四个大字赫然入目。集团总裁倪道宏介绍说,这便是南自通华企业文化的精髓。 “厚德载物”一词,出自《周易》卦辞:“地势坤,君子以厚德载物”。古人认为,大地的气势厚实和顺,君子应增厚美德,容载万物。在古人看来,一个人的德像大地那样厚道宽容装载万物,则为至境。由人及物,南自通华将“厚德载物”解读为:德者,外以诚取信,内以人为本。 诚乃信之本,信为诚之效。之所以将“诚信”作为企业的核心价值观之一,倪道宏说起了一段往事。那是创业初期,南自通华最为困难的时候,三位朋友挺身而出,借款150万元,助他度过了难关。朋友说, 正是倪道宏一贯讲信誉的优秀品质,让人非常信任他。这件事让倪道宏领悟到:良好的形象是一种比产品、市场、技术更为重要的战略资源和经营资本,是企业的无形财富、无价之宝,而诚信则赋予其高尚的灵魂和长久的生命力。 南自通华的文化不是空中楼阁,它在企业的经营活动中孕育、生长、成熟,同时又渗透在每一次的生产、管理、营销之中。一般而言,生产成本是企业的商业秘密。但是在南自通华,所有产品的原料采购清单、设计经费、人力成本等都能通过公开的渠道查询到,而且他们还承诺:多出一万罚十万。倪道宏说:“我们就是要让客户买得明白、用得放心。”不仅如此,他们将如实履行合同作为与客户打交道的第一条原则,即便亏本也不在所不惜。曾经有一次,企业中标一项工程,但是对方提出了十分苛刻的条件:无预付款;产品运行3个月后无质量问题才付95%的货款。本来这笔订单的利润就很少,再加上这些条件,企业基本就是亏本生产。尽管按照法律规定,南自通华在一定期限内还可以取消这笔合同,但他们仍然按照约定将产品如期生产了出来。 俗话说,“吃亏是福”。不计较单笔业务的得失、诚信经营,为南自通华赢得了越来越多客户的青睐,一笔笔订单纷至沓来,企业经济总量由2002年的几千万扩张到2006年的5.9亿元。 厚德载物的企业文化还体现在南自通华的内部管理上,“以人为本”的理念在这里得到了淋漓尽致的诠释。 这几年,许多专业产品生产企业相继汇聚到南自通华的旗下,成为集团的一个分公司。这些企业本身就已经发展到了一定规模,而且企业负责人个个“财大气粗”。倪道宏戏言,每个子公司老总的车子都比他的好。是什么原因让这些企业家心甘情愿地接受南自通华的指挥?这是因为,在集团眼中,总部与这些子公司之间并不是上下级或者竞争关系,而是合作伙伴之间的一种互补。他们可以利用南自通华统一的品牌和市场资源,实现了更快更大的发展。 如果说分公司感受到的是“大树底下好乘凉”,那么,企业员工则体会到“和风细雨不需归”。南自通华喊出了“职工与企业共同成长”口号,提出职工人均收入确保每年以10%以上的速度增长。对于那些做出显著业绩员工,集团将他们作为"关键人才"加以重点培养,在薪酬和福利待遇上给予倾斜。这样的关怀就像一碗“心灵鸡汤”,给企业员工带来愉悦以及极大的满足感,让他们更加乐意为企业服务。他们为南自通华开发出了智能母线、第四代开关柜、旋转式真空断路器等新产品,拓展了企业的经营范围,增强了市场竞争力。 “一年企业靠运气,十年企业靠经营,百年企业靠文化”。南自通华“厚德载物”的企业文化,就像一个巨大的磁场,将企业内外部各种资源凝聚到一起,推动着它快速前行。 □倪德贤


  
  
  
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