6月15日下午，300多名参与“啄木鸟行动”的公共文明督导员，在镇江影剧院接受了集中培训。

公共文明督导员被形象地称为“城市啄木鸟”，是年龄不超过65周岁的在职工作人员、党团员、学雷锋志愿者、退休干部、教师和其他热心社会公益的社区居民。他们不仅有较强责任心和使命感、乐于奉献，还能运用电脑、手机等开展工作。目前，镇江市已有1000多人报名争当公共文明督导员。

公共文明督导员需要结合自身岗位或业余生活中所经历的公共场所，如社区、街巷、广场、公园景区、集贸市场、医院、银行、宾馆饭店、商场等窗口单位，对公共文明进行日常监督查看，注意随时随地采集社会生活中的文明或不文明现象，或各地各部门履职或管理不到位等出现的不文明现象。围绕一些突出问题，市、区两级文明办将定期或不定期组织开展集中督查行动，针对主题性的文明创建活动，公共文明督导员也将走进重点公共场所开展文明引导活动。

如果发现问题，公共文明督导员可及时拨打市政府12345服务热线进行反馈，或以文字、照片等形式记录下来，向镇江论坛中各辖区或职能部门的网络发言人、文明城市创建“公共文明督导”QQ群等反映。对于各地各部门或市民中涌现出的文明现象，也可以以文字或照片形式向镇江文明网“‘城市啄木鸟’在行动”专栏投稿。

为了更好地推动公共文明督导专项工作的落实，市文明办明确了月度督查重点任务，还专门成立文明督导员协调组，并将工作细化分工，负责督导员反馈信息的统计上报工作，同时在整理信息的基础上，对于能及时处置的问题，立即通知各相关责任单位进行处理，对于整改难度较大的，按要求向相关责任单位开具交办单，明确责任单位、整改要求和整改时限。对发现后交办的问题，协调组还将定期开展跟踪督查，做好“回头看”工作，保持长效管理。

经过培训，督导员们对自己的主要职责和重点督查任务更加明确，他们将结合工作生活实际，以自身的文明形象带动身边人，为建设更高水平的文明城市出一份力。培训结束后，督导员们开展了集中督查行动。