“生活没有什么困难，就是家里电线老化，想更换又没力量……”日前，面对市民政局负责人率领的“大走访”小组，家住宜兴市新街街道堂前村的五保户张再六说出了自己希望政府帮助解决的难题。市民政局相关负责人马上与当地民政部门、街道、社区协调，迅速落实了资金和施工方案，一周后就为老张家重新布设了线路。

“走访中遇到的许许多多‘小问题’中，蕴含着改善民生这个‘大课题’。”市民政局党委书记、局长葛恒显说，民政部门开展大走访活动，很重要一条，就是要有针对性地解决一些阻碍基层民生保障的“老大难”问题，多做扶贫济困的“暖心事”。作为全市大走访活动民生改善组副组长单位，市民政局在抓好规定对象走访的同时，又注重突出民政特色，将重点优抚对象、重大病困难患者、困境儿童等“关键少数”、以及基层民政服务对象纳入走访范围。

为使大走访活动收到实效，市民政局提出“带着问题下去”的工作方法，先行研究收集群众最为关注的社会救助、养老服务、公共服务、优抚安置和老龄工作等五个领域突出问题，对接群众意见，推进精准施策;局领导分头编组，围绕受访对象困难情况、问题成因、政策落实、服务能力等细致调研，听取诉求意见，建立问题清单，做到“边走访、边调研、边梳理、边解决”。相关负责人介绍，随着大走访活动的开展，目前已有一批“老大难”问题得到解决。比如，针对困难群众基本生活保障政策落实不够到位、不够精准的问题，该局以市政府办公室名义发通知，对政策落实情况开展专项督查，限期予以整改;针对群众反映的申请住房保障中低收入家庭认定政策过于滞后问题，市民政局与市住建局在深入调研基础上，联合出台《无锡市住房保障城市低收入及中等偏下收入家庭认定办法》，进一步细化资格认定条件、调整收入核定内容、明确审核审批程序，提升精准救助水平，将实事办到群众心坎上。

据统计，截至目前，市民政局已走访服务对象562人次，收集群众意见建议52条，查找问题22个，已解决问题8个。该局负责人说，一些在大走访中发现的深层次问题，将成为下一阶段民政工作重点突破的方向，如在养老服务上，许多老年人对“家门口”的居家养老服务需求非常迫切，对就餐难、就近照料难等问题感到困扰。下一步，各级民政部门将紧扣今年政府为民办实事项目，全面推进街道级老年人日间照料中心建设，推进区域性助餐中心和助餐点建设，提升政府购买居家养老服务力度，让困扰老年人的用餐难、照护难等问题得到有效破解。 (挥戈)