在日常生活中，因为耗费的时间、精力过多，消费者维权经常感到力不从心。围绕破解这一难题，我市多个部门联动，打造“立体化”维权体系，努力让市民消费无忧。

　　

4月19日下午两点半，常州市消费者协会邀请“消费维权汽车维修行业专家团”成员，对我市近一年的汽车投诉情况进行分析。

　　

　　

去年7月,市民黄先生购买了一辆二手汽车，使用没多久，车子就频频熄火。市消协接到投诉后，将车辆故障原因的鉴定，交给了消费维权汽车维修专家团。

　　

消费维权汽车维修行业专家团团长张春方告诉记者：“我们专家团的相关人员到现场进行了拆解，通过对发动机、车身的前中后，从低到高，整个车身周围检测以后，我们发现确确实实里面有好多部位生锈了，我们几个专家商量之后，就确定这台车就是水淹车。”

　　

在市消费者协会律师团律师的免费代理下，黄先生将经销商告上法庭，最终法院支持了消费者退车的诉讼要求。

　　

　　

以“消费维权志愿者专家组”、“市消费者协会律师团”为代表，市消协创新推出一批维权平台，不断壮大社会消费维权力量。

　　

市消协秘书长杨春杰告诉记者：“走一个社会公众参与的模式，朝着更加精细化和专业化的方向去发展消费维权的渠道。”

　　

市民姜舒是个网购达人，每个月用在网络购物上的开销达6000多元。她经常浏览的购物平台，都处于市工商局网监分局的监测下。

　　

从去年起，我市工商网监部门启动网络市场监管专项行动，先后检查网站、网店1.8万个，约谈网络交易平台经营者52名，删除违法商品信息25条，责令129个网站限期整改，查处网络交易领域违法案件30件。

　　

市工商局网监分局局长李建忠告诉记者：“今年除了继续投入十万元做网络商品和服务的抽检，省局还专门下达了专门的抽检任务，去年我们办了一些案件，罚没了一百多万元。”

　　

瞄准民生热点领域，我市工商、质监、食药监等部门不断加大监管执法力度，对汽车市场、合同格式条款、广告等领域开展专项整治，近三年来，全市工商和市场监督管理部门，共查处案件2261件，案值1.94亿元。

　　

在经济新常态下，优化消费环境是促进消费持续快速增长的重要途径之一。四天来，《常州新闻》从“安全、诚信、便利、维权”四大维度，全方位展示了我市在诚信建设方面取得的成效。常州这次荣登江苏省区域消费环境指数榜榜首，更激励我们不断创新举措、创优环境，进一步扎牢诚信社会根基，让百姓消费更放心，让城市环境更舒适。