居民在社区活动室自娱自乐。

近日，老周约着左邻右舍一起来到四望亭社区活动室，在二胡的伴奏下尽情放歌。她们说，只要有时间便到这里娱乐，人越活越有精气神。

四望亭社区踩着百姓的脚印干实事，不断提升“365服务”品牌活动内涵；倾听百姓需求，不断摸索深化老小区治理模式；增加社区大家庭凝聚力，着力打造“四望亭文化”品牌等，让百姓享受看得见摸得着的实惠。社区居民由衷感叹，件件实事都送到我们心坎里，老小区住出了新感觉。

列出需求“菜单”，提升服务内涵

四望亭社区于2013年建立了“服务居民365”平台，如今，从“365”向“360”延伸，“365”代表了全天候，“360”代表了全方位。

今年通过“民情流水线”“党员服务岗”“服务直通车”“志愿者服务”等，先后组织130多名党员，走门串户，听取民意，列出居民需求“菜单”，突出解决百姓的实际问题。经过调研，梳理出较有代表性的八类需求，如解困帮扶、居家养老服务、娱乐健身、矛盾调解、法律服务、爱好提升等。

根据居民需求“菜单”，推出每天的服务“菜单”，包括具体项目、时间、地点、服务队伍，服务不断档。社区居民说，“这些全是踩着咱百姓脚印走的，实在又实惠。”

不问专家问大家，集中民智解难题

四望亭社区辖区内有8个老小区，大多是开放式的，由于历史原因，一直未有市场化物业。小区业主委员会难成立、难运作，群众满意度难提高，如何破解这“三难”？社区“当家人”刘宝珠带领社区一班人，挨家挨户登门征求意见和建议。三个多月，把社区2200多户跑了个遍。

老小区该如何治理？需要解决什么难题？提供什么服务？四望亭社区“不问专家问大家”，采取“包容、妥协、民主、协商”方式，集中民智解难题。根据因地制宜的原则，采取“一区一策、一事一议”的举措。如螃蟹巷小区成立业主委员会、建立物管队伍、居民实行有偿停车、将小区改造为封闭式小区。由于物业服务基本到位，居民物业费缴纳率达80%以上。

居民打开家门，共享精神生活

社区居民宣惠安自费订阅了8种党报党刊，除了自己学，还把家庭建成了邻里之间的学习天地；刘新宇打开家门，邀请邻里共品书香和墨香……如今，环境好了，生活安逸了，居民们把自家大门常打开，邀请左邻右舍共享精神生活。

这就是“四望亭文化”品牌带来的凝聚力、向心力。据介绍，“四望亭文化”包括社区党校、爱之光公益讲堂、四望亭书场、“365”公共文化服务、四望亭大讲堂、运河棋院、书友会、书香社区等。如“四望亭书场”传承国家非物质文化遗产——扬州评话，每天一场。“365”公共文化服务，包括声乐指导、书画创作、体育健身等，契合了文化养老的需要，让老年人有自己的精神家园和学习空间，老有所为、老有所乐。社区职工书屋拥有藏书5000册，并开通了扬州图书馆的共享服务，被评为“江苏省模范职工书屋”，爱读书成为大家的习惯。 刘宝珠 丁云

（编辑：管婷）