南京江宁区江宁街道在“大走访大排查”活动中，紧抓民生热点走访，坚持带着问题排查，把矛盾化解在居民家门口，把问题解决在群众身边，当好“最后一公里”的群众“贴心人”。

《还在为苗木绿化发愁伤神的你赶紧看过来！》，日前江宁街道公众号专门推送了这样一条信息，引来了不少人的关注。原来南京重点工程滨江大道推进加速，处在拆迁红线范围内的25亩苗木却因为季节不合适移栽而找不到买家，面临被全部“销毁”的困境，眼看拆迁工程已进行到一街之隔，这可急坏了承包户倪合贵。走访的街道党员干部们得知情况后，决定试水网络平台帮老倪吆喝吆喝生意。消息一经发出，几天时间就吸引到上千转发，先后有十几拨人到现场看树，解了老倪的燃眉之急。

战友苗木公司法人代表何欢祥说：“当时自己在微信朋友圈看到了老倪家在卖苗木，要是没有这个途径，自己也不知道这个情况。当天去现场看过苗木之后，生意就定下来了。”倪合贵说：“大概十天半月的时间，事情就办成了，自己能补偿收入四万块钱左右。”

江宁街道利用“大走访”公众号推送实时走访情况，打通了线上线下渠道。今年5月起，街道还创新性地将“大走访大排查”与“12345”政务服务热线相结合，百姓拨打热线“下订单”，街道大走访办公室梳理归类后“派单”，街道部门“接单”走访，使热点问题更为及时精准解决。

连日的高温让江宁北河支流变得粘稠，散发出难闻的气味，周边居民向“12345”热线反映的情况，正好和街道环保所排查的结果不谋而合。河道整治工作在问题反映一周之后，立刻如火如荼地开展起来。

南京江宁区江宁街道环保所所长嵇书文说：“在十天之内把池塘的清淤清杂完成，一个月之内完成生态治理，同步也邀请设计院做雨污分流的管网设计。”

南京江宁区江宁街道居民说：“江宁街道很重视这个事情，马上跟大家伙儿沟通，没想到河道清淤工作队来这么快，群众很满意。”

江宁街道联合民政、文卫等42个部门，对美丽乡村建设、信访积案化解等民生工作排查出的问题清单进行认领，并建立工作群实时交流，坚持带“病”走访，一大批群众突出反映的民生实际问题得到解决。河西社区“服装一条街”由于没有公厕总是脏乱，社区建好一座现代化公厕，令周边环境大有改观。

南京江宁区江宁街道一位居民说：“卫生、治安、环境，各个方面都做得非常好，老百姓感觉到有安全感、获得感、幸福感，大家生活越过越幸福。”

将矛盾解决在最基层。截止到7月底，江宁街道600多名党员干部已累计走访群众27918户，覆盖街道所有居民，排查梳理出意见建议213条，其中80%以上已经整改完成，还有530多条通过“12345”热线反映的问题也被妥善化解，回访满意度达到93%。

（江苏广电融媒体新闻中心记者/罗聪懿 何其灼）