昨晨，无锡梁溪区金匮街道五星家园一社区居民茅雪芳路过重建启用的清风长廊，发现30多米长的廊内满满地站着晨练的居民，见到她，不少人夸社区办的这个遮日避雨的项目好。前不久，这个长廊连同其他6个完工的“微民生”项目，接受了茅雪芳所在的社区物管会和部分居民代表的督查验收。社区党总支书记刘蓓蓓深有感触地说，是160多名党员、楼组长一家一户地敲开了6180户居民的家门，说动了78%的居民签字同意，物业公司才得以申请并取出大修理基金利息180余万元，办成了这7件事。

7个民生难题引出“笨办法”

五星家园是建成投入使用已有十多年的经济适用房小区。小区内多处基础设施老旧破损，其中和谐广场上的清风长廊初建时由于是木质结构，经过多年风吹雨淋，已经腐朽破损，存在较大安全隐患，小区居民要求重修的呼声很高。

五星家园一社区通过“民情直通车”、“党群议事会”等平台收纳到居民反映较集中的7个难题，涉及长廊需原地复建、墙面要粉刷、车库需整修等公共部位，要动用居民大修理基金利息，如何获得法定三分之二以上的业主同意?由难题衍生的问题，也提上了社区物管会的议事平台。

“这只能通过人对人、面对面的办法来解决!”由居民代表和社居委人员组成的物管会，最后决定采用这个“笨办法”。由物管会和社居委、物业公司三方共同管理社区，是五星家园一社区居民自治的创新举措，也曾用过不少“笨办法”解决了许多民生问题。这次，他们对所有党员、楼组长和骨干居民发起“总动员”，从去年初开始，用大半年时间，逐户征求意见。

大半年敲开6180个家门

一社区160多名楼组长，多数是退休人员，接到这个没有报酬的任务，没有人退缩。“社区百姓追求美好生活环境，我们多跑跑腿是应该的!”刘蓓蓓给大家鼓劲说。

几乎每天晚饭过后和每个周末，片组长兼楼组长吴元博就开始串门了。70多岁的老吴是社区名人，经常为大家办事，不少熟知他的居民不用他多解释就签字同意了。“也有人说，他家里没有汽车，修车库的钱不应该他家出，一回两回上门也很难说通。”老吴说，他只能从小区环境整体提升的内在诉求来进行解释。身为片组长的茅雪芳联系11个楼道的楼组长，自己还是管着24户居民的楼组长，她联系的2名楼组长在上门时，遇到“说不通”的居民，还粗鲁地把她们推出门。有的居民说，他从来不去小区健身场地，为什么要掏钱?她就带着遭拒的楼组长一起上门苦口婆心地解释，小区的公共设施是属于大家的，每户人家都有份，改造好了不但小区环境会变好，大家心情也舒畅。

社居委的退休书记张惠娟一直为社区工作出谋划策，她关照楼组长和党员骨干，对居民一定要正面引导，“打造优美的小区环境、优良的公共空间和升级小区品位，是这些改造项目的核心目标。”她说。张惠娟也领了任务上门“求”签字，有位居民继承了过世父亲的房屋居住，经常因为工作很晚回家，张惠娟多次上门守候他，最后该居民被她的“敬业精神”所感动，不但爽快签名，还说以后社区有什么需要签字捐款，请她先代理，“社区都是为居民办的好事，我一定同意。”

敲开家门也打开了心门

在上门签名的大半年里，社区居民纷纷响应。有的居民开始不同意，被楼组长一次次上门细致到位的工作打开了心门，签下了字。有的居民支持社区为民办实事，主动向左邻右舍做宣传工作。居民张阿姨前年由于脑梗中风，出行都需要借助轮椅，在得知修缮无障碍坡道栏杆的消息后，非常激动：“以后外出再也不担心会跌倒了，心里踏实多了，听说物管会还要建长廊、修亭子、修便道，真是太感谢了!”经过多方努力，社区物管会终于在去年底争取到了五星家园大部分业主的支持理解，签字同意。最后这一份份签名表交到了五星家园物业公司，由他们向市有关部门申请并招标实施。

今年初，清风长廊重建、清风亭等休闲亭修缮、健身路径环保地垫铺设、无障碍坡道栏杆更换、门岗道闸系统改造、地下车库坡道整修等一系列民生“微实事”陆续在公开招标后启动，并于8月初全部完工。吴元博和物管会的成员们在表示满意的同时，又对物业公司提出了新要求，要想办法保证公共设施的长效维护，让社区环境保持良好状态，“居民的生活环境改善、满意度提高了，我们的工作才算到位。”社区负责人说。(记者 裘培兴)