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市司法局以全面推进非诉讼纠纷解决机制建设为抓手，不断强化保障、完善机制、优化服务，提升矛盾纠纷调处质效。2020年，全市各级人民调解组织开展矛盾纠纷排查4203次，受理调解矛盾纠纷4671件，调解成功4668件，调解成功率99.93%，防止矛盾纠纷激化620件。100%的矛盾纠纷均在镇村以及行业性专业性、企事业调解组织化解。
一是调解工作前置化，矛盾纠纷“遇事先调”。夯实矛盾纠纷多元化解平台，依托市非诉讼服务中心、分中心，构建司法、公安、检察、法院、信访和事权单位、属地镇街为一体的联动处置体系，实现接办调解事项全领域覆盖。建立先调机制，完善“一窗受理、一站服务”的矛盾纠纷受理流转机制，将各类矛盾纠纷按照项目化管理的方式进行统一登记和交办，第一时间组织力量进行调解，形成应调尽调的工作格局。
二是调解流程高效化，矛盾纠纷“即接即调”。以“一窗受理”地或群众要求地为矛盾纠纷调处化解责任地，落实“马上办、现场办”的要求，对简易的纠纷事件，确保“即时”解决。同时通过扬中司法微信公众号、法润民生微信群等平台，打造在线咨询、在线预约、在线调解于一体的全时空、零距离调解模式。对于涉及多部门的复杂疑难事件，及时确定牵头单位，并约定相关调解力量进行调处，防止“小事变大、大事变炸”。
三是调解力量合成化，矛盾纠纷“就地联调”。统筹市、镇两级调处中心、调解专家库、律师服务团、个人调解室、五老说和团等资源，建立完善层层支援的调解力量联动机制，形成事件受理、分流处置、调度指挥、督办反馈和协同处理工作闭环，联动调处复杂疑难纠纷。2020年，共联合调处成功疑难复杂纠纷60余起。同时，通过每月矛盾纠纷联调会议，加强对不同案件的梳理和研判，总结归纳相关规律性，实现对潜在风险隐患的提前预警。 （施旭）
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