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在基层工作多年，他兢兢业业，尽心尽责，把用户的事情放第一位，默默无闻地奋战在广电工作第一线，他叫钱恒龙——
他，一双黑手，不是因为天生皮肤黑，而是长年累月摸线路的结果；他，瘦瘦的身躯，却总能轻松地爬电杆下沟渠。他没有什么惊人之举，也没有什么过人之处，但在西来桥镇上每当有人提及他，都会对他赞不绝口，他就是西来桥镇广播电视站网格经理钱恒龙。
勤学苦练，破解维修“老大难”
“喂！您好！我是广播电视站维护人员，请问您家里的机顶盒出现什么故障了？”简单的一句问候，钱恒龙便开始了他一天的工作。
都说农村工作不好干，他一干就是19年。2003年刚进西来桥镇广播电视站的钱恒龙还是有线电视业务“门外汉”，“打铁还需自身硬，只有勤学苦练才能完成各项任务”，面对新环境，钱恒龙迅速调整状态投入工作。多年来他一边与同事交流学习网络维护、安装、建设方面的经验，一边坚持自购业务技术方面的书籍自我学习提高，“爱琢磨”让他一路成长为广播电视站技术骨干。
“用户早上安装好的有线电视，下午就反映无信号，仪器检测信号正常，又给换了机顶盒但电视屏上始终没信号，最后叫他去，不到5分钟就把故障找到排除了。”广播站同事回忆道。在工作中像这样的事例举不胜举，广播站管辖片区的所有线路哪里有故障、哪里故障大、哪里需要他，他就在哪儿。如果一有紧急情况出现，他总是第一个到达故障现场排查故障，“故障排除王”是同事们对他的评价。
兢兢业业，用脚步丈量用双手抢修
西来桥镇南片区是钱恒龙负责管辖的范围，哪些地方的网络经常坏，哪些地方的光接点容易遭雷击，他都记得一清二楚。前几年下大雪不能骑车巡线，他就带上工具在雪地里走，用了两天时间逐一对片区的线路进行排查，检测信号的运行情况，保证了片区网络各项高标准、低故障率运行。
在负责广播电视站的线路改造和电力改造工作期间，一次线路改造工程中，炎热的天气让爬高架杆的钱恒龙的衣服湿了一次又一次，同时自己片区的用户报修电话也接踵而来，钱恒龙一边鼓励同事再加把劲，争取早日恢复信号；一边安抚用户会尽快维修。时间一分一秒地过去，晚上6点左右，线路改造工作全部结束，当施工队其他工作人员拖着疲惫的身体回家休息时，钱恒龙却来到村民家里继续工作，直到电视信号正常才回到家里休息。
心系用户，当好群众“大管家”
近年来，由于广播电视站不再承接有线电视线路改造和电力改造工作，钱恒龙不需要再两头跑了，可他也并未轻松。收费、安装、信号网络维修是一项繁重又琐碎的工作，为了守护西来桥镇南片区1200户家庭的电视发展和信号通畅，他的手机24小时保持开机，只要有用户需要，他二话不说，背上工具包就出门。
“钱师傅，我家的电视坏了，麻烦你来看一下。”今年2月晚上10点多，刚休息不久的钱恒龙接到西来村甘为民老人的报修电话，他立刻穿好衣服，骑上电动车出发。这是钱恒龙的工作常态，他说：“用户在电视看不成的时候会想起我，这是我的价值，我的服务要让用户满意。”一天到晚总是忙的钱恒龙，妻子看在眼里，疼在心里，心中虽然不满但依旧支持钱恒龙的工作。
钱恒龙心系用户，情忠于用户，镇上南片区1200户用户中80%以上的用户都有他的联系电话，走在街上随处就有人与他打招呼，用户充分信任他，肯定他。“收费明星”“优秀共产党员”“先进工作者”……一张张荣誉证书也见证了他为民服务的心。
如今54岁的钱恒龙，已将他的足迹踏遍了西来桥镇的每一寸土地，他的双手触摸过每一根线路，他每天给电动车充电2次，每年换1次电瓶，3年换一辆电动车，没有休息一天，扮演着光缆线路的“安全卫士”、网络信号的“守护神”。“做服务行业的要有奉献精神，才能干成事干好事。”钱恒龙说，他仍将按着自己的节奏，展开落实自己的工作计划。
□杨新
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