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本报讯 近日，八桥派出所接到市民报警：称有一位老人因买药付款问题引发纠纷，请求民警解决。
接警后，民警立即赶到现场处理。经了解，老人年近七旬，当天欲在药店购买药物，因其1月20日在该药店购买过辅助药，但一直没有使用过。直到年后老人忽感身体不适，想要重新购买新药物治疗，因老人对相关法律法规缺乏了解，以为药店可以收回未使用过的药品，便前往药店想要换药，结果遭到了店员拒绝。老人称自己出门时没有带钱，但身体状况急需用药，家又住得远，跑一趟不容易，一时情急跟店员争执了起来。
了解事情经过后，民警姚涵耐心告知老人药品不能退换的相关规定；同时，姚涵看老人身体不适，担心争执可能会引发疾病，自掏腰包为其付清了购买药品的费用，老人对民警的帮助感激不尽。
警方提醒：《药品经营质量管理规范》第一百七十三条，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。同时，建议药店尽到相应的告知义务。老人年纪大，记忆力下降，出门前，家人要关照老人注意好安全，并携带必备的手机、钱款等物品。 （杨轩）
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