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今年以来，为推动“便民办税春风行动”落实落细、出新出彩，税务局以“办好惠民事，服务现代化”为主题，精准对焦纳税人缴费人需求，探索便民服务创新举措，努力解决办税缴费的堵点痛点难点问题，切实提高办税服务质效，让惠企春风常吹常新，温暖常在。
一窗双网一次通办
——服务更精细
近日，镇江市江洲电气有限公司会计丁祥燕在办税服务厅办理涉税业务时，体验了一种新的办税方式——“一窗双网一次通办”，“体验感很好，非常方便！”
据了解，为切实提升纳税人的办税体验，税务局推出“一窗双网一次通办”办税模式。设置“双网并行”办税窗口，纳税人在窗口可以通过外网登录电子税务局办理业务，工作人员则对纳税人提交的业务申请实时跟进和快速辅导。通过优化设备配置，实现内外网信息交互，避免纳税人在自助办税区与窗口之间来回奔走、重复叫号，从而快速办结业务，缩短办税时长。不仅如此，此举还可以提升纳税人自主办税的能力，有效改善服务体验。
走心走“新”远程帮办
——办税更智能
“您好，我是个新手会计，不太熟悉电子税务局，麻烦问下怎么网签三方协议？”近日，税务局税费咨询服务组在电子税务局在线处理纳税人咨询时，收到一条某公司会计季萍的消息，称刚接手工作，业务不熟悉，于是在线寻求帮助。了解情况后，季萍当即扫描了工作人员推送的智能导税“远程帮办”功能二维码，即时与工作人员进行了“面对面”沟通，顺利完成了网签。
“远程帮办”是依托“江苏税务”APP建立远程互动，实现远程办、居家办的一种办税方式，形式新颖，操作简单。纳税人缴费人足不出户，只需要通过12366咨询发起音视频帮办，扫描智能导税税务端生成的二维码，坐在电脑前就可以快速和税务人员视频连线、语音沟通，遇到急难问题，专家客服还能及时远程“会诊”，让办税更加直观简便，真正实现服务就在身边。
“数据跑腿”快速代办
——流程更精简
“您好，这里是扬中市税务局。”不久前，江苏玖开电气有限公司的办税员钱琪就接到了税务局的电话，提醒她企业经营地址发生变更，税务部门业务系统里的经营地址、主管税务机关也已经同步变更，税费种认定也会增加按年申报的垃圾处理费，一定要记得及时申报防止逾期。钱会计感慨：“现在办税真是方便，在市场监管部门变更经营地址后，自己足不出户就已经完成多个涉税事项的变更了。”
部门联动、业务协同，这是市税务局新拓展的便民办税创新举措。税务部门联动市场监管部门加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需再向税务机关申请变更。税务窗口工作人员会根据公共平台每日在后台同步更新，后台工作人员则根据变更信息，对确需更改税费种认定的纳税人，直接修改再电话告知。这种以“数据跑腿”代替“人力往返”的方式，不仅极大提高了工作效率，更直接减轻了纳税人缴费人的办税缴费负担。
“我们将一如既往，创新服务举措，优化执法方式，把工作实绩作为‘风向标’，把办税缴费舒适度作为‘目标级’，竭力让企业沐浴在便民办税的‘春风’里。”税务局党委书记、局长刘建荣表示。
□ 扬宣
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