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失能群众家庭省去“往上跑”看医生、找专家，放心卫健家医“行”、“健康外卖”一键上门，“长护险”为失能家庭减负……今年以来，我市从优质医疗资源下沉、名医专家上门、惠民医保政策落地等方面多点发力，陆续推出一系列便民、惠民“健康”套餐，让健康服务直达百姓“家门口”，暖到百姓心里头，切实降低了基层群众的就医门槛，缓解了特殊群体的医疗负担。
放心家医让健康“服务到
今年71岁的季爷爷是同德团队家庭病床的签约病人，老人家患有阿尔茨海默症并伴有气管切开、心肺功能不全等基础疾病。一天，季爷爷突发心动过速，心跳达到170次/分，情况危急，家属立即致电家医团队队长进行求助。从接到电话到商议处置方案、组织医护人员出诊，12分钟后，团队医护人员已抵达病患家中。经现场检查，结合病患发病具体情况和既往病史，医生给予用药帮助患者转危为安，“看到他们来的那一刻，突然就安心了。”患者家属感慨，家医来得迅速、操作利落，给了他们满满安全感。
在家里突遇身体上的紧急情况，送医来不及、非专业操作可能有“致命”危险、自己找专家费时又费力……以前，这些都是老百姓的就医痛点，今年市卫健委围绕“放心卫健”目标推出“放心家医”品牌，组建68支家医团队，通过主动对接群众需求，一一“开方”对症“下药”，实现了辖区群众在“家门口”就能享有便捷、高效、优质、多元的医疗服务。
日常除了“随叫随到”的优质服务，家医的主动关心更为寻常，在一次次“下沉入户”的实践中，家医团队了解到不少群众对“看专家”有强烈的需求，对此家医团队主动帮着约专家请专家，“我家住得远，去一趟人民医院要半天时间，现在好了，城西医院就有市人医专家定期坐诊，提前预约好到城西医院，来了就看，看了就走。”家住城西片区的姚阿姨是位老“三高”，以前跑医院看专家挺折腾，现如今专家请到家门口，还有专人帮预约，省时又省力，她直夸这真是服务到家了。
优质护理“一键”送上门
“您有新的订单，请注意查收。”前不久，一则外卖订单特有的语音提示出现在了市人民医院护理部，管理端护士查看具体内容并作综合评估后，这一订单很快形成派单派发到护士手中。
（上接1版）这是该院推出的“互联网+护理服务”，医疗机构依托互联网等信息技术，以“线上预约、线下服务”的模式，为出院患者或长期卧床、行动不便的老年人以及孕产妇、新生儿等特殊人群提供上门护理服务。作为我市首个“互联网+护理服务”平台，其便利性和专业性真正打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。
远在南京工作的王女士是油坊人，她的母亲脑出血后居家恢复，长期卧床需要鼻饲进食，王女士因工作原因没法时时陪伴左右，因此平时护理母亲的重任都落在她父亲身上。王女士在得知“健康外卖”服务后，进行了咨询并迅速为母亲下了一单。接单护士依约来到王女士父母家，经过1小时左右的操作，顺利完成了鼻饲管更换，期间，在南京的王女士，通过手机实时查看到了相关进度，看着订单页面记录，王女士感慨，以前总悬着的心踏实多了。
目前，这项“健康外卖”服务范围涵盖市人民医院直线距离15公里内的居民，平台可提供母婴护理、临床基础护理、专科护理等群众广泛需要的近20个护理项目。“推出以来，已成功派出40余单，均获得了‘下单人’的一致好评。”市人民医院党委委员、护理部主任王敏介绍，接下来，她们将根据实际运行情况做好进一步的优化，让老百姓足不出户享有更舒心、更省心的护理服务。
“长护险”助失能家庭减负
10月1日起，我市试点实施“长期护理保险”制度，截至10月底，我市已与17家第三方服务机构签订了服务合同，根据服务项目由这些专业机构上门为失能人员提供安心、舒心的一条龙服务。经过前期各项评估，近期，首批13位符合条件的失能人员家庭已经开始享受“长护险”待遇。
油坊镇油坊村85岁的宣爷爷，14年前中风，5年前又因中风发生偏瘫，日常生活活动能力和认知能力均达到重度失能，多年来主要靠老伴和家人照顾，根据本人申请，可享受10元/天的亲情护理补助和每月7次的上门护理服务。
“爷爷，怎么样，水不烫吧？”申请通过后，宣爷爷家迎来了专业护理人员，她们身着统一制服，为行动不便常年卧床的宣爷爷洗头、按摩、剪指甲、擦澡，宣爷爷的老伴宣奶奶全程陪同，在旁不时感叹：真是太感谢了，这个服务帮了我们大忙咯。
为满足重度失能人员基本护理保障的不同需求，“长护险”服务共开设了包括入住定点护理机构、亲情护理补助、居家上门护理服务、基础护理服务（不含助浴）与亲情护理补助相结合、特色护理服务（助浴）与亲情护理补助相结合5类保障服务，失能人员家庭可根据自身需求申请不同类型的服务。
“通过最近几次的上门服务，我们明显感受到失能人员家属对这项服务的极大认可。”医保局基层业务科科长冯霞介绍，作为镇江市长护险全民参与的唯一试点地区，我市除了从今年的10月1日起在职工医保人群中实施长护险制度，城乡居民医保参保人员也将从2024年1月1日起同步实施，届时，将能帮助更多失能家庭应享尽享、早日“享服”，切实提高生活质量。
□ 匡雪莲
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