| 强国复兴有我 |
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访谈交流 |
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退休人员 蒋先生 接到电话才晓得医保也要办理退休手续，医保局通知及时而且有专门的窗口，来了不排队、直接办，真方便。 市民 何云（右） 原来要到窗口才能办的项目，现在在家动动手就办理了。“指尖办”项目让我不用跑腿就能办理大部分的医保业务，真不错！ 市医保局局长 陆纪云 我们始终秉持“人民至上、服务第一”的工作理念，坚持基础工作规范做、服务工作主动做、特色工作创新做，不断增强全市参保群众在医保各个领域的获得感、幸福感和安全感。 群众盼点@一“习”话 我们建立全民医保制度的根本目的，就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。 ——引自习近平在中央全面深化改革委员会第十二次会议上的讲话 一句话点评 医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大制度安排，只有始终坚持以人民为中心，主动作为，攻坚克难推进体制机制变革，才能进一步让群众享有更多医疗保障获得感，切实解决群众在医疗保障上的后顾之忧。 群众说出一“习”话——医疗保障服务更新迭代，对于我们参保人来说，第一时间了解最新政策内容和最大化享有新政红利特别重要。希望职能部门能够多下基层、多做宣传，及时传播关键信息，把最政策福利送到我们身边。 “医保也要办退休？”最近接到医保工作人员通知办理医保退休业务电话的蒋先生道出这样的疑问，经工作人员解释后，他感叹：“多亏你们及时打电话通知到位，不然错过造成断保就麻烦了。”15日，蒋先生来到医保经办窗口很快完成了业务办理。 对于这项特殊的退休办理业务，不少市民也和蒋先生一样，并不了解也没这样的意识。对此，市医保局开展临退休人群VIP服务，每个月对我市临退休人员医保状态、参保时间、缴费年限、视同保龄等进行摸底排查，建立完善人员基本数据库并及时更新，通过电话或走访的方式通知临退休人员前来办理退休手续，以防断保。 对于已经达到最低缴费年限的参保人，市医保局主动对接人社局，直接办理医保退休业务后再电话告知相关情况；对于未达到最低缴费年限或因其他原因导致医保退休业务不能及时办结的参保人，落实专人一对一电话联系退休补缴相关事宜。同时，医保经办窗口还开辟了绿色通道，提供补缴、办理医保退休一站式服务，有效解决了参保群众办理退休手续跨部门“反复跑”的烦恼，也避免了因办理不及时导致退休待遇受到影响，高效、精准、及时将温情的医保服务送到群众身边。 群众说出一“习”话——便民更近一步、服务更有温度。市医保局推出的医保服务 “指尖办”，变坐等服务为靠前服务、主动服务，大大缩短了办事时间，提高了办事效率，让参保人感受到医保温度。 “原来要到窗口才能办的项目，现在在家动动手就办理了。”市民何云在市医保局“向日葵”志愿者的指导下，学会了使用手机查看个人参保情况、办理医保业务，他边操作边夸真方便。 据悉，市民夸赞的项目是市医保局推出的“向日葵彩虹连心”空中医保便民项目，这一 “指尖办”项目主要依托线上平台——“扬中医保”微信公众号，面向全市参保群众推出“你说我听、你想我办、你丢我还”彩虹连心服务。参保群众关注公众号后，直接进入“向日葵彩虹连心”页面，输入关键词就可以了解到最新的医保咨询、提出相关业务办理时遇到的难点诉求等，与此同时，该平台还会及时发布参保群众遗落在两定机构的医保卡信息，方便参保人快速找回。 “向日葵彩虹连心”空中医保项目，倾诉的是民生需求、痛点、难点，情系的是群众冷暖、办事便捷，推出后为参保群众提供了更周到、更便捷、更温情的医保服务。目前，该平台已具备异地刷卡备案、账户查询办理等30余项便捷服务，真正实现了参保群众在家动动手指就能办理80%的医保业务。 政策落点对应群众盼点——民生为本，人民至上。作为职能部门，市医保局一直以“让更多人享有更好医疗保障”为奋斗目标，在完善医保政策、优化医保服务、强化基金监管、深化品牌建设等工作上用心用情用力。 基于建立全民医保制度的根本目的，市医保局通过积极改革医保支付方式，全面推行DRG按病种点数付费，压降县域内就医经济负担。此外，为减少群众看病药品、耗材费用，积极推动所有公立医院药品耗材招采纳入国家、省平台，药品平均降幅50%以上，耗材平均降幅80%以上，每年累计减少相关费用达到1200余万元。 为进一步解除群众医疗保障的后顾之忧，市医保局还在改革管理模式上下功夫，通过主动靠前服务，变经办为“精”办，同时联合公立医院开展医保服务促健康管理项目，在全社会营造“防病于未然”的大健康理念。 接下来，市医保局将继续秉持“向日葵”阳光、温暖、希望的精神，把解决人民群众的 “急难愁盼”问题作为一切工作的出发点和落脚点，让广大人民群众的医保获得感更加充实、更有保障、更可持续。 □匡雪莲
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