| 看扬中 |
 |
| |
 |
滚动播报 |
|
|
头条新闻 |
|
|
扬中要闻 |
|
|
综合新闻 |
|
|
社会民生 |
|
|
热线 |
|
|
江洲论坛 |
|
|
公告公示 |
|
|
专题特稿 |
|
|
影像扬中 |
|
|
视听在线 |
|
|
图闻扬中 |
|
|
文苑 |
|
|
健康 |
|
|
关注 |
|
|
风采 |
|
|
媒眼看扬中 |
|
|
 |
|
|
 |
头条新闻 |
|
|
| |
| 1~5月份，市数据局办理各类审批服务事项83619件 |
| 政务微改革推动服务大提升 |
|
|
下转2版 2024-06-17 |
|
“以前来查询企业登记档案经常需要排队，今天来虽然等候的人依旧很多，但没想到现在开设了‘潮汐窗口’，缩短了排队等候和办理业务的时间，很快就办好了，这个窗口真不错！”近日，前来办理业务的镇江华成会计事务所有限公司经办人吴女士对市数据局（市政务办）的工作效率和工作态度交口称赞。
医保社保登记、项目建设审批、市场主体登记注册……每个工作日，市政务服务中心大厅内总是人流往来、铃响不断。今年1~5月，这里共计办理各类审批服务事项83619件，面对每日数千件的线上线下审批服务业务，如何在忙而不乱、高效办理的同时，优化企业和群众的办事体验，市数据局再出新招。
帮办服务
强化“无感审批”
飞鸿信息科技有限公司的顾女士今年55岁，第一次办理公司注销，不熟悉办事流程，不会填写材料，也不会使用公示系统，正当顾女士一筹莫展之际，政务服务中心“企业登记帮办代办”专窗的工作人员主动介入，手把手指导顾女士填写材料，帮助她在网上进行简易注销公示。“窗口服务真是又快又贴心！”拿到注销登记通知书的那一刻，顾女士连声称赞道。
“企业登记帮办代办”专窗是今年该局实施窗口“微改革”的重要举措，主要通过企业登记“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口帮代办”模式，为服务范围内的企业群众提供“帮改材料、免费代办”等服务，有效解决企业群众“一事跑多窗”、重复递交申请资料等问题，让企业和群众切身感受到政务服务“小窗口”的大作为。自今年4月专窗试运行以来，已为企业群众提供免费帮代办71次，大大提升了企业群众的获得感与幸福感。
云端服务
搭建“数字桥梁”
企业变更登记在异地就能办了，这让经办人张先生感慨不已。
张先生常驻上海，需办理公司的变更登记，因公司注册地在扬中，张先生原以为办理该事项须折返两地。5月11日，了解到长三角“一网通办”相关政策后，他抱着试一试的心态，向上海宝山区政务服务中心提出了“跨省”办理公司变更登记的业务诉求。当日，宝山、扬中两地政务服务中心通力合作，依托长三角“一网通办”虚拟窗口，通过“云端对接”实现申请材料的线上确认、扫描和上传，并在预审通过后实时出具远程材料确认单。13日，在收到宝山寄出的“政务快递”后，我市政务服务中心随即办理企业变更登记，并在第一时间将结果文书及新的营业执照通过EMS寄回，让张先生身临其境地感受到了异地“同质”服务。
长三角“一网通办”虚拟窗口，是在原有长三角“跨省通办”工作基础上的一次服务再升级，旨在通过“屏对屏”实现跨时空“面对面”，有效畅通了“省内通办”“跨省通办”线上线下融合办理渠道，打破了异地政务服务部门的信任壁垒，为企业群众架起跨区域办事的“数字桥梁”。
兜底服务
助力“办事无忧”
日前，市数据局“办不成事”反映专线接到八桥镇便民服务中心窗口电话，反映有企业到窗口咨询排水许可证如何办理，但便民服务中心窗口并未承接该事项。
“为了让企业不再重复咨询、跑腿，八桥的工作人员通过‘办不成事’专线连通了我们，然后我们第一时间与住建部门取得联系，将后续办理事项反馈，避免了企业出现多头跑的情况。”“办不成事”反映专线工作人员马艳说。“办不成事”反映专线是“专窗”的有益补充，设立于2022年9月，原主要靶向接听、受理企业和群众在办理政务服务事项过程中遇到的各类疑难事项和复杂问题，统筹疏解办事堵点，为办事企业和群众提供“兜底”服务。
“随着‘放管服’改革的深入，越来越多的权力和责任下放到基层，给办事群众带来便利的同时，也逐渐凸显出信息不统一、部门协调不畅等问题。”马艳告诉记者，为解决这一难题，今年该局进一步延伸“办不成事”反映专线服务内容，在为办事群众提供“兜底”服务的同时，面向基层窗口工作人员提供咨询、指导，为基层人员及时了解未知领域业务知识构建渠道，切实推动基层政务服务“兜得住、兜得全、兜得好”。截至当前“办不成事”反映专窗专线，已累计协调处理疑难业务咨询50余件、处理复杂问题4件。
□ 杨蝶飞
|
|
