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| 基层社会治理探索“企盼方程” |
| 城管进园区，企业给出啥分数 |
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2024-07-17 |
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本报讯 不仅城管队员和环卫工人有了休息的地方，企业需求也能及时得到响应，近日，我市首家城管园区服务站在经开区亮相，作为我市城管部门解答基层社会治理“企盼”方程的崭新尝试，经开区通过“城管进园区”将基层治理“服务前置”，赢得了企业的“五星”好评。
“现在方便了，有啥问题，直接到服务站找城管！少跑了路，问题也能更快地解决。”在服务站内，威腾电气新能源产业基地项目的工作人员们发出连连称赞。在园区环境这块，他们可是很有话说。原来，在之前，由于与城管之间缺乏沟通以及工地内部垃圾桶位置设置和清运时间不合理等原因，厂区内生活垃圾积存、外溢以及部分施工人员将垃圾乱扔至项目工地外绿化带等情况十分普遍，对周围环境卫生造成不良影响。“自从城管进了园区，问题很快就得到了解决，现在环境别提有多好了。”企业的连连好评正是来源于城管高效精准的服务供给。
早上七点半，城管队员方冬便已早早到达经开区园区，开始了当天的第一趟巡查，路面保洁是否到位，绿化带里是否有纸屑，是否有偷倒垃圾的情况，是否有流动摊贩……方冬一一查看，并将巡查情况在工作群中“打卡”，而这样的工作，已经坚持了半年。“年初我们便成立了园区专班，对园区的环境开展长效管理。”
市城管综合执法大队兴隆中队中队长钱锦告诉记者，随着经开区园区入驻企业的不断增加，对园区管理服务的需求也不断提高。去年年底以来，经开区完成了园区环境综合提升改造工程，园区环境得到了显著改善和提升，为了进一步巩固环境整治成果，实现长效管理，他们正式成立了园区管理专班。“园区专班填补了原有的管理盲区，更为优化园区营商环境提供了助力。”钱锦表示，他们的城管队员及保洁人员，每天都会在园区内开展常态化巡查，对园区的垃圾倾倒、扬尘及流动摊贩进行管理处置，通过整治市容“硬环境”，提升园区“软实力”。
为了延伸“最后一公里”的服务触角，上月，经开区新建了城管园区服务站，将园区的基层治理工作从“末端执法”转向“前端服务”。“每天需要两三个轮次的巡查，以前都是风里来雨里去，一个轮次的巡查下来也没有个歇脚的地方，现在园区建了这样一个服务站，不仅改善了我们的办公环境，更大大节约了我们的办公时间，提高了我们的工作效率。”方冬告诉记者，以前，他们的办公地点都在兴隆集镇及三跃集镇，距离园区有两三公里的距离，城管队员和环卫工人每天往返十分不便，也影响了问题处置的效率，如今设立了服务站，减少了往返的时间，能够帮助他们更好地应对突发情况，及时响应企业需求，快速解决园区内出现的各类问题。
如今，城管部门以园区服务站为阵地，持续加强对企业的贴身服务、贴心帮扶，通过与企业面对面、心连心，获得了企业好评，让原本的单向服务，变成了双向奔赴。“针对威腾这样的情况，城管中队主动与企业进行对接，上门指导垃圾桶位置设置，根据需求合理安排对企业生活垃圾清运时间和频次，并联系施工单位对施工人员如何正确、文明投放生活垃圾进行劝导。”钱锦告诉记者，目前，项目工地内生活垃圾积存、外溢，工地外绿化带内垃圾乱扔的情况得到明显改善。自从在城管的帮助下解决了垃圾清运问题，企业员工也成了服务站内的“常客”，他们主动认领起了工地周边的环境“责任田”，利用服务站内提供的环卫清扫工具，为园区的环境建设增添一抹亮色。 （杨文琳）
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