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| 今年以来，市司法局成功调解矛盾纠纷1642件，调解成功率99.57% |
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奚嘉哲樊帆倪娜 2024-09-25 |
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本报讯 “调解工作最关键的就是要用心用情倾听双方当事人的诉说，耐心细心记录双方的诉求，这样才能找到化干戈为玉帛的方法。”近日，在市医疗纠纷调解委员会，首席调解员陈九生凭借扎实的专业素养和为人民服务的诚心，经过数十小时的调解，成功化解了一起医疗纠纷，有效防止了矛盾的激化。
像这样的医疗纠纷调解，只是陈九生日常调解工作的一个缩影。在陈九生老兵调解工作室，经常能看到他分别向双方当事人释法明理、分析利弊，成功促使双方达成调解协议的场景。
这一场景的实现得益于市司法局推出 “调解+品牌”的创新探索，通过深入推进“五老说和团”“群贤议事团”等基层社会组织和个人调解工作室等调解特色品牌建设，充分发挥“调解明星”群众“找得到、记得住、信得过”的优势，从而提高矛盾纠纷化解率。
“是自己一直钻牛角尖，现在感到非常后悔，感谢‘五老说和团’的耐心劝解，让我意识到了自己的错误。”在三茅司法所的矛盾调解室，当事人王某 （化名）感激地说道。原来，王某因一些误会，与父亲关系不睦，如今父亲年岁已高，王某不愿赡养老人，两人之间的矛盾更是不断升级。“五老说和团”知晓这一情况后，积极主动摸排，多次上门调解，对这父子二人进行了耐心劝说。最终，解开了两人之间的误会，使父子重归于好，家庭氛围也重新回归和睦。
近年来，市司法局持续夯实市、镇、村三级调解网格，依托人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的管理模式，打造“调解+网格”宽领域调解体系，将矛盾纠纷和信访问题进行定格管理、格内消化。
“我们这个网格工作群，每日会推送各镇（街、区）矛盾纠纷排查情况，对于来访的矛盾纠纷和信访问题，及时落实相关责任人反馈化解方案，真正做到了交办不过夜、事事有结果、件件有回音。”市司法局矛调中心主任黄贤勇介绍道。
据了解，今年以来，我市各级人民调解组织已开展矛盾纠纷排查3288次，受理调解矛盾纠纷1649件，调解成功1642件，调解成功率99.57%，防止矛盾纠纷激化146件。“下阶段，司法局将不断在调解工作方面探索发展，让‘调解+’的多元模式成为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的强效手段。”市司法局局长蔡国庆说。
（奚嘉哲 樊帆 倪娜）
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