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| 治理单元更加“精细”，治理队伍更加“精干”，治理功夫更加“精深”—— |
| 新坝社区基层治理“化繁为简” |
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蒋丹 张欢 2024-10-22 |
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“一分部署，九分落实。”新坝镇 “满格行动”一经推出，半年来新坝各村（社区）展现出共同姿态——以 “满格”状态从“新”出发。新坝社区也不例外，立即组织学习，全体社区干部人手一份复印本，仔细领悟其中精神，努力将“行动”第一时间从“纸上”落到“地上”，最大限度减少繁琐的基层治理事务。
“人情物事”一张图蹚出网格化治理新路子
经前期走访调研，在重点了解、研判了社区群众需求的基础上，新坝社区将原有的九大网格，以“治理单元最小化、服务效能最大化”为目标，按照原有的25个居民小组+6个居民小区为单位，辐射到18个商品房 （安置房）小区，将网格进一步细化成44个微网格，完成“村在网中、户在格中、人在其中”的全覆盖格局。同时，新坝社区还为每个微网格制作了清晰的架构图，包括了该网格所覆盖的群众、微网格长、联络员、顾问，更加重要的是，表格标注了群众的基本概况，方便及时掌握信息，更好地服务群众。
在不打破原有格局的前提下，原本九大网格的社区工作人员，认领各自的微网格作为总负责人，每个微网格配备一名微网格长，依据“就近就便、人熟地熟、便于管理”原则，微网格长由居民组长、物业管理人员、社区工作人员担任，共计44人。为进一步凝聚力量，吸纳了机关工作人员、居民代表、志愿者等作为微网格联络员，特别是18个商品房 （安置房）小区，新坝社区结合商品房楼道长的建立，因地制宜将每栋每单元新组建的楼道长纳入微网格联络员队伍，截至目前，微网格联络员共计157人。此外，聘请党小组组长、五老说和团、企业能人、退休老干部等11人组成微网格顾问团。
“清单式”监督推动解决群众急难愁盼怨
“满格行动”落脚点在“行动”。“行动”的对象是哪些？谁来“行动”？如何“行动”？这些就是新坝社区的落实路径。
新坝社区在每个微网格醒目位置公示相关信息，包括微网格长、联络员的身份、联系方式等，方便群众有困难、有疑惑第一时间能与社区取得联系。据新坝社区工作人员曹佩钰介绍，微网格长和联络员作为基层管理的信息来源，社区要求他们遇到发生的急难愁盼的事第一时间与各自总负责人直接联系。
同时，新坝社区特别制定了 《微网格信息来源收集表》以及 《微网格事件登记表》，工作人员在接收到微网格长、微网格联络员、微网格居民反馈的信息后，无论大小及时进行登记，并对接各条口及时进行处理，处理完成后，在登记表上进行闭环处理。针对矛盾纠纷等中大型事件，会原汁原味记录事件的发生及处理结果并附图片佐证，每周的周六下午将登记的各类表格汇总由专人统一检查事件是否闭环，真正实现为群众办好事、办实事。
细“治”入“微”打通基层治理“神经未梢”
网格由大到小，治理单元更加“精细”；队伍由小到大，治理队伍更加“精干”；要求由繁到简，治理功夫自然也要更加“精深”。新坝社区规定每位网格总负责人，周一至周六，每天风雨无阻到各自网格进行巡查，巡查内容包括事件巡查、人口维护、走访工作、违章违建等；每周至少与各自认领的微网格长与微网格联络员联络一次，主动询问微网格情况。
基层工作繁琐复杂，“上面千条线、下面一根针”，好的机制确实可以让基层工作事半功倍。据介绍，新坝社区人口组成复杂，有不少“外来户”，以前大家总觉得有“外来户”的区域，群众心不齐，经过此次微网格划分，打破了户籍隔阂，只要是群众喜欢的，都可以为群众服务，都可以成为“满格行动”的一分子。新坝社区党委副书记卢剑说：“‘外来户’真正融进了社区大家庭。”还有，集镇群众最关心的水环境问题，在重新划分微网格后，广泛听取微网格联络员所反映的难点和痛点，经过集中整治，整个集镇水系畅通起来。甚至，“满格行动”实施以来，新坝社区接收处理的12345工单比去年同期下降51%。
□ 蒋丹 张欢
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