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本报讯 “您好，我是‘人民百万保障’退保客服，您近期办理过保险已经到期可以办理退保业务……”11月11日16时，市民方女士与“人民百万保障”退保客服的一个通话，让其损失了3.8万元。
当天，方女士的QQ有一则好友申请提示，申请中备注该人系一名 “人民百万保障”退保客服。在方女士同意申请后，该“退保客服”便与其进行通话，“客服”告知她在2023年11月曾在网上办理过“人民百万保障”免费保险，该保险11月11日失效，若方女士续保则将缴纳800元保费，若不续保需按其提示办理退保手续。由于方女士日常生活中确实收到过“免费保险”的广告，认为可能无意中确实办理过该保单，同时，方女士认为仅是退保操作，只要不向其转账，则不用担心上当受骗。
方女士按电话中 “退保客服”的提示，下载了某APP，她从APP名称判断，“退保客服”确实为保险公司工作人员，逐渐放下了防备心。后在一网站中绑定自己银行卡，并在通话过程中，向对方透露自己各银行卡验证信息及验证码。直到银行向方女士发送转账信息，她才意识到，在这通长达2小时的电话里，自己早就掉进诈骗分子陷阱，并被骗3.8万元。
警方提醒：微信、支付宝、抖音支付“百万保障”完全免费，无“到期续保”情况，勿信“百万保障”缴费续保、影响征信骗局；绝不让陌生人远程操作自己手机。接到自称保险公司、微信、支付宝、抖音等客服 （多以“00”“+”开头），以取消“百万保障”自动扣款为由的电话，必是诈骗；遇到需操作手机APP但不懂的情况，向民警或周边年轻人咨询。
（杨轩）
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