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| 市城管局紧盯群众“急难愁盼”，打造“融合管理”模式 |
| 把“民生愿景”变成“幸福实景” |
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孙华丽 2024-11-20 |
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金杯银杯，不如百姓的口碑。今年以来，市城管局“融合管理”模式 “更深一度”，紧盯群众“急难愁盼”，瞄准百姓“衣食住行”，把一个个“民生愿景”变成“幸福实景”。
“物理”融合 精心雕琢“城市之美”
明珠大道人行道内曾受“冷落”的废弃地穿上 “新衣”，重新扮靓街头一角；上水名都小区门口“破相”的人行道板被修复，市民出行不再 “踩雷”……今年以来，1000余个“老大难”问题落地根治，这正是得益于“组团式创建”的“物理”融合，写出了一个个能为善为的生动实践。
“每一次的组团，大家面对面、心贴心，找准问题，解好难题，握指成拳，一起发力，‘物理’融合拉近了距离。”市城管局局长梅稳山说。
每周五，市城管局领导带队下沉到组团一线，推动各类“疑难杂症”精准解决；全体执法管理人员 “走街串巷”“融”在6个网格、22个组团中，互促共进、服务为民，让城市的每一方空间、每一个细节，都经得起群众的推敲和实践的检验。
“情理”融合 匠心锤炼“管城之效”
人心顺了，问题方能迎刃而解。“为民管城”，需要俯下身子倾听群众，“情理”上融合接近，看得见百姓的难事，装得下百姓的悲喜。今年以来，市城管局在把好百姓“出口”“入口”和“味口”上频频发力，让“情理”融合落到细微处。
城南公园毗邻滨江村、企东村，是市民休闲、健身的好地方。原先这里公厕内设施老旧、管理不到位等情况，让市民的游园体验感 “大打折扣”。从今年5月起，市城管局跨前一步，主动承接了城南公园公厕管理，经多次现场查看和征求市民意见，及时对城南公园公厕进行了更新改造。
改造到位的城南公厕配备了1名专职公厕管理员，落实管理监督制度，“软硬兼施”“一步到位”。
公厕管理事虽小，但关乎民生。仅今年，我市新建新扬南路公厕，改造城南公园公厕、田园小区公厕，将恒大A区公厕纳入城区公厕进行“星级”管理；进一步优化公厕管理考核标准，对城区36座公厕按人流量大小、使用频次、所在点位，个性化设置分值系数，用管理、监督的扎实度换群众的满意度。
菜场是最有烟火气的地方。为守好百姓“入口”，市城管局持续推动利民农贸市场、翠竹园菜市场“微提升”，融入年轻群体喜好；优化布局南园、中扬、中八桥和彩凤桥等市场，强化市场专班管理，对一些重点路段延时管控，对祁家路、金苇桥等便民疏导点规范引导，让 “菜篮子”拎出“幸福感”。
与此同时，市城管局主动牵头，会同多部门，加快扬子商业美食广场、广宁小吃疏导点培育，打造夜市美食休闲“打卡点”，守住百姓的“味口”。今年以来，市城管局配合相关部门开展餐饮服务单位批前联合踏勘119次，对群餐饮服务单位开展 “回头看”260次，依法加强对餐饮业全过程监管，群众投诉数量同比下降50%，满意度持续上升。
“法理”融合 同心厚植“文明之风”
《“占道”不改？总有一款适合您！》《雨水污水，“道”不同，勿合流》《你离文明，也许就差一“丢丢”》……这是“扬中城管”微信公众号《每周普法》专栏上的一些普法内容，将发生在身边的故事融入日常的法律法规宣传，是释法，也是管理者与市民的一次次真诚对话。
与群众真诚对话，在“法理”上融合靠近，才能为管理城市持续赋能。
近日，南园市场临街商铺业主们积极加入到“我们一起大扫除”的活动，将“门前三包”从“被动”接受变为“主动”维护，这既是管理者与管理对象的一场双向奔赴，也是市城管局深耕细谋城事“721”工作法取得的新成效。
今年以来，市城管局凝炼城市精管 “十无”“十要”、商铺经营“八无”“八要”为标尺，在管城实践中不断校准服务、管理、执法精度，方便更多的市民理解接受并广泛参与进来，让管城标准成为更多市民的行为准则。
“心理”融合 倾心呵护“民生之暖”
“人民城市为人民”，服务和造福人民是一切工作的出发点和落脚点，“心理”上融合相通，才能把实事做到百姓心坎上。
现如今，我市大街小巷上的早餐“外摆线”、商户晾晒“专用线”、非机动车“共享线”“充电线”……在“线线为民”中充分释放城市管理的善意和温度。
“根根线虽小，但是便民、利民、惠民的初衷都融在其中，真正方便了百姓的‘衣食住行’，给群众方便了，同时也是方便了我们的管理。”市城管局副局长朱中宏说。
在实事惠民上，今年，市城管局常态对城区多条试点路段如江洲东路、江洲西路、前进北路、金苇西路等开展市容定期巡访，正向宣传激励，模范带动沿街店铺落实市容环卫主体责任，推动城市管理稳步向好；加快推进“撤桶还路”，分路段实施生活垃圾定时定点上门收集，科学调整餐厨垃圾收运时间，序时启用城区38座清洁小屋，抓牢抓实每一件民生关键小事。
□ 孙华丽
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