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| 市人社局打造基层人社公共服务“扬中模式” |
| 让服务从“窗口”延伸到“家门口” |
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青晨王舒露 2025-03-02 |
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本报讯 近日，市人社局承担的“十心+基层人社平台建设标准化试点”项目传来喜讯：该项目作为2022年全省人社系统唯一省级标准化试点项目，于2024年12月以优秀等次顺利通过验收。这一创新实践通过整合资源、优化服务、强化队伍，将基层人社服务从“窗口”延伸至“家门口”，为全省公共服务标准化建设树立了典范。
据悉，近年来，市人社局创新推进基层公共服务平台建设，切实提升服务水平，让基层群众足不出村就能享受到高效、便捷的“一站式”人社公共服务，以“满怀初心，服务热心，办事尽心，工作细心，奉献爱心，倾听虚心，坚守公心，解答耐心，群众放心，环境舒心”为宗旨，并立足“十心+基层人社平台建设标准化试点”项目，进一步整合资源，“立体化”筑牢基层人社服务阵地。依托镇便民服务中心和村（社区）党群服务中心，筑牢综合性服务阵地，设置综合通办窗口19个、人社服务专窗86个，并建立民主村、万福村和兴隆社区3家“家门口”就业服务站，服务内容涵盖求职登记、社保补贴申领、劳动争议调解等20余项业务，实现就业创业、社保经办、劳动维权“一门式”办理。同时，与税务、医保、民政等部门协同联动，通过优化空间布局和窗口设置，搭建“多功能、一体化、全链条”政务服务平台，有效整合政务资源。
围绕群众需求，市人社局推出多项便民举措，优化业务流程，推行“打包办”“提速办”“简便办”，高频事项办理时限压缩50%以上；依托“家门口”服务站打造零工市场，提供岗位推荐、技能培训等服务，帮助零散务工人员实现就业增收；创新开展“社保情”政策宣传活动，以群众喜闻乐见的形式普及惠民政策，确保政策红利精准落地。此外，通过定期组织政策培训、优化人员配置、建立“好差评”制度和“服务明星”评选机制，充分调动基层人社平台服务队伍的积极性、主动性、创造性，打造了一支专业高效的基层服务队伍。
“接下来，我们还将持续健全基层人社服务平台长效机制，全面深入开展标准化服务建设管理，巩固扩大在基层公共服务方面的创新成果，为基层公共服务提供可借鉴、可复制、可推广的‘扬中模式’。”市人社局局长童峰说道。
（青晨 王舒露）
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