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法院专刊 |
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| 市法院积极开展物业纠纷多元化解及诉源治理 |
| 聚焦“小案件”守护“大民生” |
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奚嘉哲刘健秀 2024-07-17 |
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本报讯 “怎么避免或减少物业纠纷的发生？”“遇到纠纷能通过何种方式化解？”……近日，在三茅街道，市法院立案庭法官助理庄磊围绕“物业服务合同纠纷的调处与化解”，为社区干部、业主委员会成员、物业服务企业负责人作专题培训，并面对面解答法律问题。
物业纠纷中虽然多为标的额较低的“小案件”，却是关系千家万户，影响社会安全稳定的“大民生”。今年以来，市法院以诉讼服务中心融合对接“一站式”解纷平台契机，积极开展物业纠纷多元化解及诉源治理工作。
借助市矛盾纠纷调处服务中心“一站式”解纷平台，市法院积极对接市住建局、属地政府等职能部门，开展物业矛盾纠纷诉前分流。制作《物业纠纷常见问题解答》《物业服务合同纠纷调查问卷》等材料，针对性答疑解惑，并主动了解物业纠纷中的“难点”“堵点”问题，为后续针对性服务奠定基础。今年上半年，该院共发放宣传资料200余份，分流物业矛盾纠纷近70件。
该院通过扩大 “朱沪生”调解室、“康乃馨”调解室品牌效应，为群众提供便捷低成本的物业纠纷解决渠道。今年上半年，该院通过诉前调解化解物业矛盾纠纷共计169件,新收物业服务合同纠纷降幅超过30%。该院在微信公众号打造“扬法明理”普法平台，定期发布典型物业纠纷案例，增强群众尊法守法意识，“物业未催告即诉讼”、“业主在公共过道安装外开纱窗门被判拆除”等案例先后被相关媒体报道。
与此同时，该院71名法官及法官助理 “进网入格”开展多元解纷、指导调解、以案释法等工作，将物业纠纷吸附在当地、化解在基层。围绕物业案件审理中发现的问题，该院发出司法建议，积极与住建、三茅街道等部门开展座谈交流，共同商讨物业矛盾纠纷诉源治理新思路，推动大量物业纠纷在立案前柔性解、高效结。 （奚嘉哲 刘健秀） |
