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| 硬核出招 便民便企 |
| 我市不动产登记战“疫”不“断线” |
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2020-03-15 |
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疫情防控仍处于关键期，不动产登记工作如何一手抓防疫，一手畅通业务办理？近日，记者走入市政务服务中心不动产登记窗口，看工作人员从点滴入手，优化服务，为办事群众提供高效便利的服务。
电话预审，避免人员扎堆聚集
近日，记者在市行政审批局一楼政务服务中心看到，服务大厅入口处设置了防疫监测区，预约前来的市民进行体温测量、双手消毒和实名登记后才可入内。大厅内办事市民较少，不动产登记窗口前仅有四五位市民正在办理业务。
“因为家中有特殊情况需要尽快办理，提前预约了过来，也不用排队。而且96510热线工作人员还温馨提示了需要带哪些材料，还是比较方便的。”办理完二手房过户的市民刘先生说，大厅内人少而有序，工作人员都戴着口罩，这样的情形看着也很放心。
新型冠状病毒的肺炎疫情当下，为避免人员聚集，减少现场办理时间，市不动产登记中心每日安排专人接听96510热线进行预审材料，通过判断业务类型，交待办事群众需要携带的材料，确定办理时长，均衡办理业务时间段，基本实现不动产登记窗口错时办理，即办即走，避免了疫情防控关键期办事人员的扎堆聚集。二月以来，96510服务热线共接听咨询、预审电话280个。
绿色通道，助力企业复产复工
“太感谢了，没想到这么快就办成了抵押登记手续！”江苏鸿天家用纺织制品有限公司成功办理了不动产抵押登记业务，企业工作人员感激道。自2月10日企业陆续复工复产后，这样的场景不时出现在市不动产登记窗口。
复工后的鸿天家纺，手中订单源源不断，需组织资金采购大批原材料，急需办理不动产抵押登记到银行贷款。不动产登记工作人员得知后，立即开辟绿色通道，为该企业加急办理，40分钟就完成所有手续，顺利核发了不动产登记证明。
当前，企业复工复产是重中之重，市不动产登记中心畅通企业绿色通道，优化办事程序，为受到疫情影响的各类企业复工复产“保驾护航”。二月以来，已为企业办理不动产抵押登记258件，抵押金额近16.4亿元，积极助力全市企业复工复产，为企业解决燃眉之急。
温情窗口，优化服务情暖人心
“我刚刚接到城西派出所电话，孙子户口可以迁入了，谢谢你们！”王云香接听96510服务热线的间隙，接到了市民李先生的感谢电话。
李先生家住在城西片区，一层门市房，二、三层自住，2016年，不动产统一登记，将李先生家按国家土地分类标准登记为二级类其他商服用地，并备注“商住综合楼”。今年，李先生孙子想转学回扬中，需要把户口迁回家，但城西派出所根据相关法律法规判定商服用地不可落户，这可把李先生急坏了。
得知情况后，市不动产登记中心工作人员多次与我市公安部门户籍科协调，我市公安部门又向上级镇江公安部门汇报，才特事特办，允许李先生孙子落户。在开学前，圆满解决了李先生孙子迁户口的难题。
这只是市不动产登记中心提供温情服务的一个缩影。疫情爆发以来，市不动产登记中心思群众之所想，解群众之所急，为确实急需办理不动产业务的群众提供加急服务，对一些复杂紧急业务，加班加点进行审核、办理。二月以来，不动产登记窗口共办理业务780件。
市不动产登记中心副主任孙文彬说：“不动产登记关系到千家万户，疫情紧张时期，不动产登记工作更应优化服务，以实际行动做好疫情防控、业务办理‘两不误’！”
□ 肖瑶
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