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□ 倪治平
那天，我送孙女到通达6楼学习中国舞。一节课要一个半小时，往常总是带杯茶刷着手机等下课。这次我忽然心血来潮，既来通达，何不到郭玉生老总那儿聊聊。老朋友了，我在市委组织部时，为拍摄通达先进党支部的电视专题片，曾和当时还是办公室主任的他打过交道，转瞬已近三十载……
“不要东奔西走，通达样样都有。”这句扬中人无不知晓的广告语，便成了郭总和我开门见山的话题。1993年元旦开业的火红盛况记忆犹新，当天营业额突破80万元。头几年，我们无忧无虑唱着，一句话，有货不愁卖，可随着市场竞争的加剧，商场的生存有了危机感。为此我们强化了以全员绩效考核为龙头的责任制管理，并两次举全公司之力，拓展营业面积，内外焕然一新的变化，通达春回大地般地重现勃勃生机。
是啊，我接过话头，就在我女儿结婚的2005年，我来到5楼，宽敞亮丽的营业大厅，琳琅满目的各式家电，让我惊讶于那种只有在现代化大都市才能体会到的冲击感。当见到颇为时尚的50寸背投彩电时，我一口气买了两台，一台作为女儿陪嫁，一台留作自家更新换代。到了2012年春节前，星河集团的一位朋友告诉我，厂里要买4台46寸的海信液晶电视在团拜会上奖励先进员工。通达有现货，团购有优惠。我闻之大喜，“趁机”买了一台。女儿好奇于我为什么迟迟还不“鸟枪换炮”，我终于“剧透”：等呀，老的不坏，新的不来嘛！好家伙，这一等就是两年多，等得我老婆常嘀咕：什么个破东西，想坏都坏不了。“通达永远诚信，诚信才能通达。”郭总深有感触地表示，回顾通达的发展史，诚信服务和品牌战略是通达立店的两大基石。多年来，他们坚持“四大服务承诺”，赢得了广泛的社会声誉，并通过引进阿玛施、乔顿、周大福黄金珠宝、麦当劳等200多个名牌商品，吸引了众多的优质客户和年轻群体。
说起年轻人，我女儿可是通达的忠实“粉丝”。由于通达亲情式贴心服务，她时常把服装带去免费干洗、熨烫。当她得知我要写通达30周年店庆之文时，还特地在房间里向我揭秘了两件事。以前，她常网购一些廉价化妆品，有段时间脸上过敏，甚至出现一些小红豆。自从到通达改换了欧莱雅后，就根绝了这种现象。每次去欧莱雅专柜，小姐妹们又是试妆，又是指导，原来女儿喜欢用西瓜红色的口红，经她们的点拨改用了豆沙色，一下便把肤色衬得美美的。当视线从化妆台移向衣柜时，女儿喜不自禁地从里面拿出红色三件套，告诉我这婚服就是在通达的“荣萍”喜服专柜买的。爸，你知道吗，17年了，“荣萍”的牌子还在通达亮闪闪的呢！女儿把瞬间的甜蜜传递给了我，也许这正暗合了两句话：牌子不倒，幸福永驻。
“放胆以变应变，谋求多元发展。”面对浩浩荡荡的网购大军，曾经风光无限的传统商场不少已举步维艰，有的实体店甚至无奈地沦为看客的“试衣间”，郭总毫不掩饰这一点。不过——他话锋一转，实体店对满足消费者的现场体验感、即时需求和售后优质服务，却是电商的“死穴”。我们必须以变应变，扬长避短闯新路，以多元化经营谋求企业立于不败之地。2010年起，通达以独到的眼光，入股恒丰村镇银行，先后投资金湖家和国际和舟山采石项目，累计收益1亿多元，这无不为抗风险多了一份胜算。
前几年通达又引进了“悦宝园”早教，在通达东楼开办了舞蹈、绘画、古筝、跆拳道等教培班。我孙女已参加了繁星舞蹈和大熊美院的学习。她呀，像棵脆嫩的小苗，正在汲取着汨汨不竭的艺术琼浆……
下课了。蝴蝶般的小孙女扑到我怀里，爷爷，你答应我的事忘了吗？没有，爷爷先带你到通达2楼迷你亲子园玩个痛快，然后到1楼麦当劳吃个痛快。孙女一蹦多高，我要吃鸡翅，通达的鸡翅永远棒棒哒！
好一个 “永远的通达”，只因江洲大地有无数个 “三代人”的心系着她……
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