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□ 高庆
前段时间到某单位办事,进院子时发现办公楼前道路两边一辆车都没有,感到很奇怪。再仔细一看,花圃旁边多了两块站牌,一块写着“消防通道禁止停车”,一块写着“车辆请停至停车场”。在我的印象里,以前院子里道路两边基本上会被附近单位职工和临时办事人员的车停满,甚至办公楼过道里也停了车,不仅不方便人员进出,而且还影响环境。之前也在地面放置“禁止停车”的圆锥筒,也安排人工指挥,但都没见有好的效果。这次摆放了两块小小的牌子,却让整个院子环境立马得到改观,这不由让我感慨细节管理的重要性。
我不禁想起今年春天火爆全网的“淄博烧烤”现象:一个月上的热搜比过去一年都多;淄博高铁站比春运还忙,当地烧烤店门前更是人山人海。有很多网友发文分析淄博烧烤能够这么火的原因,不外乎烧烤模式创新、吃法与众不同、价格实惠、有烟火气等等,但我觉得其中最重要的一条就是全城做好接待工作。如交通路线设定、相关管理规定、夜间警戒保护等,这些都很为淄博加分,也让食客感受到了久违的放松和温暖。
说到底,淄博烧烤的爆火是“人为的事件,不是意外的出圈”,是注重细节所带来的正向效应。
至今还记得这么一件事,那时刚工作没几年,被学校派去镇江参加职业学校德育课教师课堂教学比赛。因为属于镇江大市级比赛,我还是非常重视,赛前也进行了充分准备,专门做了辅助教学的幻灯片,还精心设计了放映时的各种动画。结果正式上课时却发现动画声音没处理,每点一次鼠标就会响一下,还穿插着不同的声音,与安静的课堂很不和谐,以致于听课的评委都投来了异样的眼光,我的心里也“咯噔”一下,只好硬着头皮把课上完。自以为能够加分的动画设计,却因为声音没处理好这个细节,既破坏了课堂气氛,也影响了所有人的心情,赛课结果可想而知。
老子说:“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”“细节决定成败”是一句耳熟能详的俗语,也是一种哲理哲思,指的是重视细节能决定事件的走向。那在平时的工作和生活中如何关注细节、重视细节呢?
养成习惯。古人说:一屋不扫何以扫天下?一天,一个漂亮的姑娘去某公司应聘,她边走边吃东西,走到公司门口的垃圾桶前,将包装纸随手一丢,包装纸飘忽了几下,落在走廊上。这个姑娘潇洒一笑,就径自走开。洁净的走廊上,只有那个包装纸像一块瑕疵,不协调地躺在那里。在面试过程中,姑娘沉着冷静,应对自如,面试考官连连点头。就在此时,公司经理推门走了进来,和面试考官耳语了几句。面试考官随即宣布:“抱歉,本公司不能录用你。”姑娘百思不得其解……细节能够体现一个人的素质,也可能决定一个人的成败。
提高能力。李嘉诚在谈到成功的秘诀时说:“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧劲。”下面这个例子大家应该都知道。2003年2月1日美国东部时间上午9时,美国哥伦比亚航天飞机升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统,教训不可谓不惨痛。美国航天局工作人员因为工作的疏忽没有检查出细小的零件出了故障,导致航天飞机坠毁的惨剧,进一步说明了做好细致工作的重要性。
持之以恒。海尔总裁张瑞敏说过:“把一件简单的事做好,就是不简单,把每一件平凡的事做好,就是不平凡。所以为什么古人会总结出:泰山不择细壤,江海不择细流的道理。”的确,一件事看起来简单,做起来也简单,但是细节很重要,甚至关系到生死存亡。2008年汶川地震发生时,桑枣中学只用1分36秒,就完成了一个全球人都认为的奇迹,全校2300多名师生竟然在不到2分钟的时间,有条不紊地从教室内转移到安全的地方,并且无一伤亡。而这要归功于校长叶志平。在地震没有发生之前,他要求教师为学生培训安全知识,还进行过很多次的地震演练,并将防震演练常态化,他的持之以恒拯救了全校师生的生命。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。让我们关注细节,重视细节,把握细节,让注意细节的习惯伴随着我们,从小事做起,从点滴做起,成就梦想,成就事业,成就人生。 |
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